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解析戴尔的“零库存”２

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　　订单驱动的库存管理

　　戴尔每天与1万多名客户进行对话，这就相当于给了戴尔公司1万次机会争取订单。在每年，戴尔拥有数百万次机会来争取订单。并通过订单整合供应商资源，使供应和需求之间取得平衡。如果某一部件将出现短缺现象，采购部门会提前了解这一问题，经过与销售部门联系，把需求调整到其手头所拥有的物料上。戴尔可以利用订单变化，来调整供应商库存的变化，进而调整自己的库存管理。

　　解读品质管理#

　　戴尔推出的每一款新产品都要以高品质来满足客户需求。在最短的时间里，戴尔能够收集到足够的品质数据，并进行品质验证。戴尔的测试职位权力也很大，原因在于，戴尔不允许有瑕疵特征的产品出售。为此，戴尔采取了类似6-Sigma管理的方式，对产品进行精确测试。一旦发现产品不合格，就要求迅速改进。

　　坚定不移的零库存管理

　　戴尔始终把低库存放在经营活动的重点方面。戴尔直接获取订单，获得更多的第一手需求信息，因为客户会告诉戴尔他们的需要，或者他们的不满。戴尔的采购人员被要求经常性地研究下列问题:技术的发展趋势怎样;供应商能否适应客户需求的变化;供应商的成本结构和产能是否跟得上形势的变化;供应商今年提供15英寸的显示器，明年能否提供18英寸的显示器;某供应商上年提供100万只键盘;明年能否提供130万只键盘，等等。当市场上出现了对手血拼高端的情况时，戴尔总是不动声色地专注低端，以求保持最低库存。

　　戴尔每年都要推出一些重要新款式产品，如工作站、存储设备、服务器、交换机等，同样要坚持零库存管理。戴尔能够做到业界最低的库存，最重要的是源于真实的客户信息。

　　效率第一的装配线

　　走进美国戴尔的装配工厂，人们可以看到楼梯旁挂着一排排专利证书。它们似乎在告诉每一位参观者:以直销起家的戴尔并不仅仅只是一个把别人生产的零部件拼装在一起的装配商。仔细看看那些证书，就会发现，这些发明创造的重点不在于新产品的开发，而是加工装配技术的革新，比如流程的提速、包装机的自动控制等。它们体现的是“戴尔模式”的精髓:效率第一。

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