#高效的库存作业
大约在2000年，迈克尔决定在奥斯丁附近新建一个装配工厂，他要求新工厂的目标是人均产量翻一番。至于如何做到这一点，迈克尔没有任何提示，他只是告诉手下:“我不想再看到这么多的零部件和电脑成品堆在工厂里，占用场地和人力。”2003年，戴尔的愿望完全实现:新工厂的占地面积比原来小了一半，但产量却猛增了3倍多，平均每天可组装2.5万台。戴尔的作业效率是如何提高的呢?
◆ 只做最直接的工序，没有多余的动作。
◆ 新装配件的自动化程度更高。虽然工人装配电脑的程序和过去大致一样，但他们经手接触电脑的次数只有13次，几乎比对手少了一倍以上。
◆ 客户发出指令后不到1分钟，装配厂的电脑控制中心就会收到订货信息，然后向配件供应商预定有关零部件，并在收到零部件后直接指示工厂投入生产。
◆ 省去了批发、零售等环节的开销，每台电脑的成本因此下降50美元左右。
◆过去，戴尔公司的电脑成品以往是先运到一个转运中心，然后再分给不同工种来进行作业。而现在，其成品直接从装配线装上货车，仅这一项就砍掉了25万平方英尺的大仓库，而且还大大节约了交货时间。
通畅的信息降低了存货
“由于戴尔的直接经营模式，我们可以从市场得到第一手的客户反馈和需求，然后，生产等其他业务部门便可以及时将这些客户信息传达到戴尔原材料供应商和合作伙伴那里，”戴尔副总裁萨克斯说。戴尔打造信息沟通的基本工具是免费800电话、全球性强大的网络交易、订货、接单体系。利用互联网，戴尔可以面对个性化的客户，并提供符合其需要的个性化服务，如提供针对财务部门的应用服务，针对销售部门的应用服务等，这样使戴尔能够成功地凝聚有特殊需求的客户群体。戴尔设在厦门的工厂，对于明天生产什么产品，他们在白天是一无所知的，因为订单在晚上才会收到。正因为戴尔与客户之间没有环节，他们可以很好地了解客户的需要，生产的产品第二天就可以发货，几天之内就到客户的手中。客户有什么问题，马上能够反馈到戴尔，以便迅速加以改进。
没有批量的概念
在戴尔，没有批量的概念，即使100台电脑恰好同样的配置，也会按照不同的客户订单进行分别处理。而在一般的厂商，其产品是采取流水线作业。一种款式的PC生产开机后，一次性可以生产10000台PC，然后通过渠道来进行销售。