Ⅱ.您找哪位
Ⅲ.您有什么事
以及其它相类似的信息
②.从对方的语气辨别
Ⅰ.先生的声音---------对策，见切入5W相关信息
Ⅱ.阿姨的声音---------对策，见切入5W相关信息
Ⅲ.甜美的小姐声音
Ⅲ-a.问话很客气，很流利，很专业，
Ⅲ-b.问话不太熟悉,不流畅，
b.寻找拍板人
Ⅰ.切入5W相关信息
同时请求对方传真号码，简单直接询问5W相关信息
自己说：我姓XXX，我是XXX先生
请问您贵姓
XXX小姐，您好
我们是深圳惠通报关有限公司
我们是专业性的船务公司
请问您们公司出货事宜是由哪个部门安排
请问您是哪个部门呀，呵呵
XXX小姐，您好
你们部门不错呀，呵呵
请问XXX部门负责人他贵姓
请问他一般都在公司吗
请问如果要和您们公司签约合作，是不是需要经过您们公司老板审批
请问您们公司老板贵姓
请问你们老板一般在公司吗，我们是需要先和你们XXX部门的XXX小姐先谈，还是直接找你们老板呀
请问你们老板是香港，还是台湾的
哦，你们是台（港）资企业呀
好呀,我们总公司是那，也是台(港)资企业
你们的待遇很好呀
呵呵，都一样啦
请问您们公司做的什么产品呀
你们的产品利润很好的呀
我们也有好几个客户是做这个产品的呀
请问您们公司的产品主要是销往东南亚，还是欧洲/美国那边呀，主要销往哪些国家
你们在那边有分公司呀
我们在那边也有分公司，还有XXX洲和XXX洲有网络配合的代理公司哟
你们厂里有自己的报关员吗
你们企业很大的呀
不错呀，也很大的啦
你们企业一个月出货多少呀
不错呀
外销单里面，海运一般是你们公司负责费用，还是客人负责费用。
你们厂里面是集装箱大货柜来装货多一些，还是一些大货车来装的多一些呀。
报关主要是你们公司自己报关员在中山港海关报关，还是让别人代报呀。
你们公司有专门的报关员吗
请问他现在办公室吗
他的分机多少呀
您可以帮我转过去吗
我再拔一次，谢谢您
哦，他不在，请问他助理(部门其它人)在吗
请问他助理贵姓，请问分机，请帮我转一下
谢谢！
请问您们公司传真多少呀,我们发传真给XXX小姐，写哪个部门，为了传真文件，正规一些，请问写哪个部门比较好
成功-获得相关人贵姓
否则-请再计划一下于几天后再绕障碍
或重新计划5W相关信息
Ⅱ.绕障碍示例：
⑴.自己说：司机在海关查车场,请问报关资料找谁拿,
现在要查车,快点,
请您将报关资料送过来
(如若对方问司机在哪里呀)
(什么时候出货的呀)
在深圳那边，现在司机正在查车场
在深圳海关那边,现在司机正在查车场
注意: 请不要表明自己的公司名称为本公司
可以简单说一句,深圳运输行/拖车行
如果还在重复问公司名称，勿使用瑞丰
对方问及您贵姓,请尽量不回答
现在司机查车了，请问报关资料
如果还在重复追问您贵姓,勿使用真名
⑵.对方反应如下：
⑵-a.对方说：您稍等
然后正在转接电话
相关人员听电话：
成功-对方不清楚刚才对话，请用
否则-对方清楚刚才对话，请用⑵-d应付
⑵-b.对方说：相关人员外出
自己说：他的电话多少？
现在司机正在等
对方说：不知道他的电话多少
自己说：请您问一下别人,司机正在等
您让别人听一下,司机正在等
对方报电话号码后,请重复电话号码
重复号码后，请清楚相关人贵姓和性别
并重复一句是XXX小姐吗
这样就可以确认到：①先生，②小姐
并重复一句，XXX小姐是你们的报关员吗
对方会回答是,或者不是,有可能说XXX部门
成功-如果能获得相关人电话号码和贵姓
成功-获得相关人电话号码
成功-获得相关人贵姓和性别
否则-未能获得相关人电话，也未知贵姓
对方说,我们不知道相关人电话
请问您贵姓
请问您的电话
请问您的公司名称
我们会通知相关人联系您
自己说：电话号码XXXX（留手机,勿留公司号码）
姓XXX（勿使用真名）
说自己是深圳拖车行/运输行（ 勿说公司名称）
相关人打电话进来，请留下对方贵姓
相关人：您好
自己说：您好，我们是深圳拖车行
请问您贵姓
您是你们报关部的XXX小姐
司机在查车
相关人：我们没有出货呀
注意，一定要对方贵姓，隔一句再问
然后使用⑵-b的方式处理