在部分情况下，客户有权在48小时内取消订舱，而无需支付相关费用。
4月12日，赫伯罗特发布公告，对中国内地及香港地区的取消订舱费（Booking Cancellation Fee，BCF）的相关条款，进行了调整。
赫伯罗特调整取消订舱费相关条款
根据最新调整，若客户要求在指定船舶上进行订舱，但货物被安排在替代船舶上，则客户有权在48小时（公众假期和周末除外）内取消预订，而无需支付MPO/BCF费用。
赫伯罗特称，这一调整对“快速报价”（QQ）和“非快速报价”的订舱均有效。
赫伯罗特再次缩短空箱提取时间
同样是4月12日，赫伯罗特再次调整了中国内地及香港地区的空箱提取时间。
即日起，针对上海、宁波和青岛地区的出口订舱，所有40英尺高箱的空箱提取时间，从6天缩短至5天。这一调整适用于一般货物的订舱，不包含危险品货物。
值得注意的是，赫伯罗特曾在4月初宣布，针对中国内地和香港地区的出口订舱服务，所有标准集装箱（20英尺干箱/40英尺干箱/高箱）的空箱提取时间，从7天缩短至6天。
对于缩短原因，赫伯罗特当时解释称，主要由于苏伊士运河刚刚恢复通航，预计未来几周内，中国内地和香港地区的集装箱供应，将面临更大挑战。
此次进一步缩短时间，意味着当前的集装箱供应，面临更严峻的局面。
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