3.对信息平台建设呼声较高
多数企业希望物流协会提供咨询服务，介绍、引导、辅导、指导企业实现物流信息化，帮助企业降低投资风险。不少企业提出，希望建立公共企业信息网络，构建全国物流信息平台。尤其是一些中小企业，希望协会为中小企业选择投资小、易操作且具有实效性的软件。
主要问题及挑战
在信息化总体水平提高的同时，仍存在不同程度的问题和差距。从管理角度看，面临着许多事关信息化成败的关键性挑战：
一、信息化在企业管理中仍未确立权威地位
企业信息化是一项系统工程，从立项、设计、开发到实施，不断的改进完善需要漫长的过程，也伴随着企业的发展而不断深入，因此随着信息化在企业管理中的作用日益提高，需要有独立的IT部门来负责有关工作，尤其是高层领导直接主抓。在我们的调查中发现一个奇怪的现象，尽管大多数企业的信息系统经过规划与设计（占90％），但是，仅有55%的企业有独立的IT部门，二者形成了明显反差。这一方面与企业信息化人才的缺乏有关，也从另一方面说明，在现阶段信息化在企业管理中作用有限，尚未建立权威地位。
二、缺乏成熟有效的方法论指导
企业决策层对信息化的意识有明显提高，但在推进信息化进程时仍处于摸索阶段，缺乏成熟有效的方法论指导。企业提出了几方面问题：（1）系统开发战略与企业业务的融合以及与企业发展战略的一致性问题；（2）企业流程与信息系统相匹配的问题；（3）企业领导对自身信息化需求说不清楚，缺乏明确的总体设计、规划思路和策略。
三、系统运营与实施方面的领导力与执行力不足，人才匮乏
一方面，企业业务人员对如何运用信息化手段提高业务和管理水平缺乏足够的知识经验和运作思路，另一方面信息化人才缺乏，尤其是既懂业务、又懂技术的人才十分匮乏。这两个方面导致信息化的实施与推进困难，需要高层领导的领导力与执行力。尤其在系统试行阶段，对员工的应用操作及规范管理均需要铁腕。但在实际工作中，往往并不得力。
四、信息化的总体环境与外部环境仍存在制约条件
这里包含几方面问题：管理体制与信息管理系统相结合的问题、信息化环境与整体发展问题等，自身信息化以及客户企业、外包企业的信息化协调一致等问题。缺乏信息化的评价标准也是一个凸现的问题。
从图6可看出，当前信息化的主要作用体现在提高效率和规范管理方面，而对企业业务流程优化和直接效益相关不高，分别只占23.1％和10.3%。在调查中，深感缺乏系统有效的信息化投资回报分析指标体系和投资管理机制，对企业信息化进程也是一个障碍。信息化是一系统工程，这个系统工程的效益指标如何衡量？信息化与企业经济效益的关系，与流程改造优化的关系、与企业核心竞争力的关系，需要多维度、长时间的检验。目前，社会对信息化投入对核心业务的促进程度及运营收益的量化分析普遍关注不足。
五、供需矛盾突出
本次调查结果显示，已建管理信息系统的企业只有大约三分之一对系统满意，虽然只有大约7%的企业明确表示不满意，但高达60％的企业认为一般，表明企业信息化的效率和实施效果亟待增强。对已建系统不满意的主要原因是功能达不到和服务培训不足的（见图8），分别占47.4％和26.3％。而软件商认为，自身发展与生存之路艰难曲折：一方面竞争激烈，市场不够规范与成熟，订单的获取极为不易；另一方面，客户的要求越来越高，需求不断升级，完工遥遥无期，往往是赔钱赚吆喝。这说明，在信息化方面供需矛盾仍很尖锐，供需双方的认识存在较大差距，软件商在满足行业客户需求、开发适用高效的信息系统方面仍有待提高。
1.物流信息化目前仍处于起步阶段，主要应用在基础信息化层面，高层次的应用如促进流程改造和优化、支持决策等不多见；2.市场需求前景看好，信息化意识普遍提高，电子商务平台的建设与客户关系管理的应用正在迎头赶上；3.供需矛盾依然突出，已建信息系统满意度不高，低成本、标准化、模块化、系列化平台产品需求迫切；4.企业在通过信息化提升竞争力方面存在一些关键挑战，尤其是信息化设计与规划及信息化评价标准方面需要引导。
对策与建议
今天，全球竞争对手都在使用信息化作为提高收益与竞争力的战略工具，为获得更大、更快的业务收益，中国企业必须尽快缩短与国外竞争对手的差距，快速推进其信息化进程，需要解决下述关键问题：
1、企业高层领导必须积极参与信息化项目的战略制定与规划，需要学习如何进行信息化总体设计与规划，使用信息技术来改造业务流程的最佳实践。
2、企业领导应根据客户需要与业务需求来制定IT投资，制定信息化目标与策略，并划分优先级别。
3、软件商应更深入企业或行业应用实践，推出低成本、适用易用、标准化、模块化的软件平台，既可满足企业当前应用，也可满足未来扩展与升级需要。