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炫商铺投票轻松搞定“问题”客户

来源：作者：发布时间：2007-08-15 收藏本页

　　一、对待犹豫不决型人

        特点：

        1、有一贯的托辞和借口；

        2、经常被新出现的问题所左右（如竞争对手的某一个优点等）。

        对策：

        1、找到客户犹豫的原因。

        2、试探拍板人的真实想法（如先不否定他的某个观点，如倾向竞争对手）。

        3、试探拍板人其他难以决断的问题或顾虑（价格、效果、服务等）方法：可以漫不经心重复拍板人的观点作为过渡，然后突然提问，不动声色地转换话锋，夺回谈话的主动权。

        4、罗列各种方案（包括服务等），与竞争对手的比较，只要将各种选择方案向他们摆明，让他们考虑，这种人不难对付。

        5、对各种方案进行评估，告诉对方评估结果。

        6、罗列与我们合作的所有优点及远景。

        7、给双方合作制定时间计划表。